l20 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc giữa người dùng và nền tảng l20. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản dưới đây.
Cập nhật lần cuối: 2026
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng l20, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập nền tảng qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ thiết bị nào khác. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên để được phép sử dụng dịch vụ của l20. Nền tảng có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều kiện về độ tuổi này.
Người dùng chịu trách nhiệm cá nhân đối với việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ l20 phù hợp với pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống. l20 không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm các quy định pháp lý tại khu vực cư trú của mình.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên l20, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác và đầy đủ. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để gian lận hoặc lách các điều kiện khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. l20 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do truy cập trái phép vào tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập, người dùng cần liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Quy trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Người dùng cần cung cấp CMND/CCCD hợp lệ và số điện thoại được đăng ký chính chủ. Thông tin này được l20 bảo mật theo chính sách riêng tư và không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của người dùng.
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ l20 chỉ cho mục đích cá nhân và hợp pháp. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm: sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược, thực hiện các giao dịch gian lận hoặc rửa tiền, cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống, đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật thông qua nền tảng.
Nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của người khác hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản của mình. Mỗi tài khoản chỉ được thực hiện bởi chính chủ nhân đã đăng ký. l20 có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện các hành vi vi phạm các quy tắc nêu trên.
Người dùng không được phép sử dụng nền tảng l20 để thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến hệ thống kỹ thuật, bao gồm tấn công mạng, cố tình làm chậm máy chủ hoặc can thiệp vào trải nghiệm của người dùng khác. Mọi vi phạm sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
4. Thanh toán, giao dịch và tiền tệ
Toàn bộ giao dịch trên nền tảng l20 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp tiền thông qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền.
Thời gian xử lý nạp tiền thường từ 5 đến 20 phút tùy phương thức và trạng thái xác minh tài khoản. Rút tiền về tài khoản ngân hàng thường được xử lý trong ngày làm việc, tuy nhiên có thể kéo dài hơn tùy điều kiện xác minh. Người dùng cần hoàn tất quy trình KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
l20 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh để được xem xét giải quyết.
5. Chính sách tài khoản – Tạm khóa và đóng tài khoản
l20 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong thời gian tạm khóa, người dùng không thể thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền. l20 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và yêu cầu cung cấp thêm thông tin xác minh nếu cần.
Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn nếu người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: khai báo thông tin sai sự thật, thực hiện gian lận tài chính, lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc thực hiện hành vi rửa tiền. Số dư còn lại trong tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ bị giữ lại và có thể bị tịch thu theo quyết định của l20 và quy định pháp luật hiện hành.
Người dùng cũng có quyền tự đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút về tài khoản ngân hàng đã xác minh của người dùng.
6. Giới hạn trách nhiệm, sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba
l20 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc gián đoạn dịch vụ do yếu tố bất khả kháng như thiên tai, cúp điện diện rộng hoặc sự cố cơ sở hạ tầng internet. Nền tảng cố gắng duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo khả năng truy cập không gián đoạn 100%.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng l20, bao gồm giao diện, logo, văn bản, đồ họa và phần mềm, là tài sản sở hữu trí tuệ của l20 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, tái phân phối hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba chỉ nhằm mục đích tham khảo. l20 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài này. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các liên kết đó.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
l20 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này. l20 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký, tuy nhiên người dùng có trách nhiệm tự theo dõi và cập nhật các điều khoản mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản được hiểu là người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục 5.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ l20 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Mọi câu hỏi về điều khoản có thể gửi đến: [email protected].
Đã hiểu điều khoản? Bắt đầu trải nghiệm l20
Nếu còn thắc mắc về các điều khoản sử dụng, hãy xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc liên hệ [email protected].