l20 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Tài liệu này mô tả cách l20 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của mỗi người dùng.
Cập nhật lần cuối: 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng l20, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp dịch vụ đúng cách và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin CMND/CCCD dùng trong quá trình xác minh KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, kiểu thiết bị và múi giờ được ghi nhận tự động khi bạn truy cập nền tảng.
- Thông tin thanh toán nội địa (VNĐ): Số tài khoản ngân hàng hoặc tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hoặc mật khẩu thanh toán.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, sở thích ngôn ngữ, lịch sử điều hướng trên nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng và nhật ký hoạt động tài khoản.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
l20 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp lệ và minh bạch. Cụ thể, thông tin được thu thập phục vụ cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ qua các phương thức thanh toán nội địa.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật dịch vụ hoặc thông tin ưu đãi (nếu người dùng đã đồng ý nhận).
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
l20 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookies giúp ghi nhớ thông tin đăng nhập, sở thích giao diện và ngôn ngữ hiển thị để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Có ba loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookies lâu dài (persistent cookies) lưu trữ sở thích trong một khoảng thời gian nhất định; và cookies phân tích dùng để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Người dùng có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu ý rằng việc tắt hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng l20, chẳng hạn như duy trì trạng thái đăng nhập hoặc lưu cài đặt giao diện. Nếu có thắc mắc về cookies, bạn có thể xem thêm tại trang FAQ.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp. l20 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.
Dữ liệu của bạn được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và có thể được lưu thêm một khoảng thời gian sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. l20 không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch; đơn vị phân tích kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng; và cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Tất cả đối tác đều cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng l20:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà l20 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ các trường hợp l20 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền phản đối xử lý: Từ chối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho mục đích marketing hoặc phân tích thống kê.
- Quyền rút lại đồng ý: Hủy bỏ sự đồng ý đã cấp trước đó cho các mục đích xử lý dữ liệu không bắt buộc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng liên hệ qua email: [email protected] với tiêu đề yêu cầu rõ ràng. l20 cam kết phản hồi trong vòng 7–14 ngày làm việc.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
l20 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng nên định kỳ xem lại chính sách để nắm bắt các thay đổi có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của mình.
Đối với các thay đổi quan trọng liên quan đến cách dữ liệu được xử lý, l20 sẽ thông báo trước cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận chính sách cập nhật.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật hoặc cách l20 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ – Trải nghiệm an tâm
l20 cam kết bảo vệ thông tin của mỗi người dùng. Nếu còn câu hỏi, hãy xem trang FAQ hoặc liên hệ [email protected]. Sẵn sàng tham gia? Tạo tài khoản ngay hôm nay.